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银联POS机基本故障处理方法
作者:银联Pos机   时间:2019/6/7 14:15:03 浏览次数:

随着经济和社会的不断发展,越来越多的人的支付观念已逐渐由现金消费转变为银行卡消费,很多商家为了增加营业额满足顾客的消费需求而安装了POS机。,一般POS机安装之后不会出什么问题,但是一旦出现问题,商家除了打报修电话,还能做点什么呢,下面就一些比较常见的POS机故障处理方法告诉大家。

银联POS机基本故障处理方法1.jpg

1、POS机刷卡不出小票,但是手机收到短信该如何处理?

原理我就不说了,如果遇到这种问题。首先要看POS是否有打印纸,如果没有,可以安装打印纸之后,重打最后一笔,看到底有没有刷成功,如果打印出来的不是刚才消费的那一笔,那么这时候我们要将POS重新签到一下,确保POS机好用,签到成功后,找一张借记卡,在POS机上做个余额查询或做一次消费,这时候POS机上面会显示交易正在冲正,冲正成功后钱会自动返回持卡人的账上,持卡人同样会收到短信提示(正常十分钟左右到账),如果以上操作方法不行,那么商户在征得客人同意的情况下,可以在工作日钱到账后查看是否有多扣款,如果有的话,可以以现金的方式退给客人,如果客人不放心,也可以直接拨打发卡行的电话,进行调单(银行规定商户刷卡小票必须签字保存至少24个月,如果没有签字或小票,持卡人可以拒付)。

2、POS机刷卡金额刷多了怎么办?

经常有商户抱怨说在POS机上面刷卡,刷300一不小心刷成了3000等,还要去银行取现金还给客人,不仅浪费人力而且还要白白的损失一笔手续费,其实在POS机上面是可以直接撤销的,如果商户想对某一笔交易撤销,首先进入POS机撤销界面,输入流水号或凭证号,确认之后会显示原交易的卡号金额等信息,核对好后按确认,POS会提示刷卡插卡,这时候按照POS提示操作即可,撤销成功,钱就会立马到客人的银行卡里。(注:消费撤销只能在当天结算前进行,隔天或者结算后都不可以撤销;消费撤销只能全额撤销)。

还有更多银联POS机基本故障处理方法请关注下期。

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